France Services - Communauté de Communes Val de Saône Centre

Besoin d'aide dans vos démarches administratives ?

Un accompagnement GRATUIT, CONFIDENTIEL et ouvert à TOUS

Les conseillères France services vous accueillent pour :

• vous accompagner dans les démarches administratives quotidiennes
• répondre à vos questions sur vos démarches
• vous aider pour vos démarches en ligne
• vous accompagner dans l'utilisation de vos espaces personnels numériques
• vous aider à gérer vos situations plus complexes et contacter un correspondant des réseaux partenaires

Les conseillères sont formées pour vous apporter des informations de premier niveau mais ne sont pas habilitées à instruire vos dossiers.

EXEMPLES D'ACCOMPAGNEMENT

EMPLOI / FORMATION / CHÔMAGE : m’inscrire à France Travail, actualiser ma situation.

COUVERTURE SANTÉ : imprimer une attestation via mon compte AMELI, vérifier mes droits et suivre mes remboursements, demander une nouvelle carte vitale, déposer une demande de Complémentaire Santé Solidaire.

FAMILLE / LOGEMENT / NAISSANCE / DÉCÈS / SÉPARATION : être informé(e) sur mes droits, calculer une simulation (RSA, APL…), déposer une demande de prestation, mettre à jour ma situation, déclarer mes ressources trimestrielles, suivre mes démarches, imprimer une attestation.

CARTE D’IDENTITÉ / PASSEPORT : être aidé(e) pour ma pré-demande en ligne sur le site de l’ANTS.

VÉHICULE / CARTE GRISE / PERMIS DE CONDUIRE : immatriculer mon véhicule, déclarer la vente de mon véhicule, modifier mon adresse sur la carte grise, effectuer les démarches liées à mon permis de conduire.

POINT JUSTICE / INFORMATION SUR MES DROITS : obtenir des informations sur les intervenants juridiques, être mis(e) en relation avec un juriste, être orienté(e) vers les permanences locales du Point Justice.

RETRAITE : mettre à jour mon relevé de carrière, m’informer sur mes droits, estimer ma retraite, demander ma retraite.

IMPÔTS : créer mon espace personnel en ligne, imprimer un document de mon espace personnel (avis d’imposition…), utiliser le paiement en ligne, être aidé(e) pour ma déclaration de revenus, prendre rendez-vous avec un conseiller DDFiP.

France services Val de Saône Centre Consulter le plan d'accès
2 rue de Lyon
01090 MONTMERLE-SUR-SAONE
09 74 36 65 35
franceservices@ccvsc01.org

Vous pouvez rencontrer une conseillère France services,
sans rendez-vous, aux horaires suivants:

Lundi : 14h - 18h
Mardi : 9h - 12h et 14h - 17h
Mercredi : 9h - 12h et 14h - 17h
Jeudi : 9h - 13h
Vendredi : 14h - 18h
Voir la brochure

Certains partenaires vous reçoivent
à France services, uniquement sur rendez-vous:

Lundi après-midi : Val de Saône Rénov’+ (France Rénov')
Mardi : Point Conseil Budget, Conciliateur de justice (4ème mardi du mois)
Mercredi après-midi : Conseiller numérique
Jeudi matin : Service des Impôts (particuliers) / Mission locale Jeunes
Vendredi après-midi : Assistantes sociales

Retrouvez dans notre rubrique « Permanences » les informations pour la prise de rendez-vous avec les partenaires.

LE CONSEILLER NUMÉRIQUE

Un conseiller numérique France services vous accompagne gratuitement pour vous permettre de vous approprier progressivement les usages numériques du quotidien: Internet, mails, smartphone, tablette, ordinateur...
Il vous présente les services et dispositifs disponibles en ligne et vous accompagne pour la prise en main des différents sites internet.
Il intervient à la France services et sur le territoire de la communauté de communes, dans les mairies, les bibliothèques, les maisons de retraites, associations ...
Ce service s’inscrit dans le plan France Relance. Il est porté par le centre social L'Embarcadère à Thoissey et soutenu financièrement par la CCVSC.

∴ Les permanences du conseiller numérique (uniquement sur rendez-vous):
- à la France services: les mercredis de 14h à 17h
- au centre social l'Embarcadère à Thoissey : les lundis et jeudis de 9h à 12h et de 14h à 17h, les vendredis de 9h à 12h
- dans certaines mairies du territoire: voir le planning des permanences en mairie

PRENDRE RENDEZ-VOUS auprès de Fabrice DIJOUX au 06 49 47 63 62 ou sur numerique@csmjcembarcadere.fr

∴ Les missions du conseiller numérique :
Voir les missions

∴ Le conseiller numérique propose des ateliers collectifs :
Voir les ateliers du mois de janvier Voir les ateliers du mois de février

PERMANENCES DES AUTRES PARTENAIRES À FRANCE SERVICES

Certains partenaires proposent des permanences dans les bureaux de la France services.
Vous pouvez rencontrer les agents UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS.

Retrouvez les informations sur les horaires des permanences des partenaires et la prise de rendez-vous dans les liens ci-dessous:
avec le Centre des impôts: Centre des impôts
avec le Point Conseil Budget : Point Conseil Budget
avec les assistantes sociales du Département: Centre Départemental de la Solidarité
avec Val de Saône Rénov'+ (ALEC AIN) : Rénovation habitat
avec la Mission Locale Jeunes :Mission Locale Jeunes
avec le Conciliateur de justice :Conciliateur

Besoin d'aide pour la prise de rendez-vous?
Les animatrices France services peuvent vous accompagner.

L'ESPACE LIBRE SERVICE

Un ordinateur relié à internet et à une imprimante est mis à votre disposition dans un espace confidentiel. Vous pouvez en autonomie et dans le respect de la charte de l'usager:
- Réaliser vos démarches administratives du quotidien,
- Imprimer,
- Scanner (téléchargement possible sur votre propre clé USB).
Voir la charte de l’usager

L’accès à vos mails et aux réseaux sociaux est autorisé si cela est nécessaire pour réaliser votre démarche.
PENSEZ À VENIR AVEC VOS IDENTIFIANTS ET MOTS DE PASSE.
Cet ordinateur est en accès public, mais nous restons vigilants ! Après déconnexion de votre session, vous avez la possibilité de supprimer l’historique de navigation et d’effacer tout document téléchargé sur l’ordinateur. Pour votre sécurité numérique, nous effectuons nous-mêmes ces manipulations très régulièrement.

ZOOM SUR...

France services vous présente 2 sites internet sur lesquels vous pouvez trouver de nombreuses informations OFFICIELLES ET FIABLES sur vos droits et démarches.
Ces sites proposent une recherche par évènement de vie ou sous forme de questions, qui vous permettent d’obtenir des informations adaptées à votre situation. Ils ont pour but de rendre l’information accessible à tous.

www.service-public.fr est un site qui répond aux questions que se posent les usagers face aux situations ou difficultés les plus courantes.

www.mesdroitssociaux.gouv.fr est un portail universel destiné à tous, que vous soyez en activité, sans emploi ou à la retraite. Vous pouvez, entre autres, y retrouver des éléments de votre situation personnelle.

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